广州基座光学科技有限公司

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退换货政策

再次感谢您对我公司的关注和惠顾！
为客户创造价值，以实现企业和团队的自身价值是基座光学的核心价值观。因此，我们竭诚为各界客户提供优质可靠的光机产品和工具仪表。以确保对您的教学和科研项目带来帮助。若您在产品购买和使用过程中遇到问题，请先联系我们的在线客服和技术人员，我们会快速响应并提供技术支持及退换货等服务。光学元件属耗材类，不作保修，签收后需15个工作内验收，如有质量问题可以联系退换，逾期不作处理。如相机、步机电机等不支持无理由退换的产品，购买前可联系我们协助选型。

工作流程及方法如下：
1、现有产品规格参数已展示在网页描述上，但涉及应用场景不同，如有不详细之处，可联系我们的工作人员解答或提供建议，避免您对型号和规格的选择发生偏差，造成换货时间和运费的损失；
2、为确保商品安全快速的送到您手中，我们经过对时效、费用和货物保全度的综合比较，默认中通快递，大宗物流默认安能物流或壹米滴答，如果您所在地区相对偏远或需求时间比较紧迫，请联系客服补差价更换物流服务商（如顺丰快递）；
3、为保障您的网购后悔权，若您在我们订单已发货后，改变了采购计划。请在快递投递时选择拒收，并联系客服申请退货。我们在收到退件后的2个工作日内，完成退款。
4、为保障您对商品的验视权，请您在收取快递时，检视外包装有无潮湿、破损、变形及其他异常，如有上述情况请选择拒收，并联系我们补发或申请退货。我们在收到退件后的2个工作日内，完成补发或退款；
5、为保障您对商品的试用权，请您收货后尽快开始试用，试用过程中如果遇到技术问题，请联系我们的客服和技术人员，若仍不满意，请把您的改进意见反馈给我们。办理退货前请确认商品是没有明显的磨损使用痕迹及不影响二次销售。如是产品质量问题，请先垫付运费，验收产品后及时返还。
6、我们非常重视您在实验器材方面的投资，售出的商品（除耗材类光学元件）非人为损坏，提供一年免费保修和终身维修服务。在保修期内不收取除运费以外的其他费用，保修期外的，酌情收取少量工本费。同时建议您按照正确的方法使用和保养器材，以免造成不在保修范围内的人为损坏。
7、非标定制类产品因其规格、数量、技术要求的特殊性，不支持退换，请提供您的设计工程图，其他详尽事宜可联系客服咨询。